01这份说明管哪些场合
你打开中文站的页面、翻阅一局回放、对照结算里的每一条变动，或者写下一条落座反馈，过程中产生的信息都按这份说明处理。把它放在页面开头，是希望你在决定留下联系方式之前，先看清楚它会被怎么对待。
如果你从中文站点进合作内容工作室或赛事社区自己的页面，那边怎么处理信息由对方负责，建议你顺手看一眼对方页面上的说明。中文站自己的回放索引、结算字段与帮助文档，一直沿用这一份。
这份说明随中文站当前版本一起更新，页面顶部标出了它适用的场景。功能迭代时如果有新的信息类型，会在这里补上对应的段落。
02会碰到哪些与你有关的信息
我们没有把信息收得越细越好的打算，够用就行。实际会碰到的，主要是下面这几类。
- 设备与访问日志
- 你用的浏览器类型、屏幕尺寸、访问时间与大致网络位置。它们帮我们判断页面在你手上的设备里稳不稳，遇到打不开、卡住的情况，也能顺着时间线找到原因。
- 回放浏览记录
- 你打开过的局号、用过的时间范围与玩法标签、翻看的先后顺序。哪些专题被反复调阅，编辑就能判断下一期该做哪一类。
- 落座反馈内容
- 你在反馈里写下的问题描述、补充的情况说明，以及为了让你收到回信而留下的邮箱或电话。
- 你主动告知的其他情况
- 比如来信里补充的对局细节、手机型号或某一步操作的顺序。这类内容只在你愿意说的时候才会出现。
反馈里如果写到别人的情况，请先征得对方同意；与你要问的事无关的证件号码、住址一类，不必写进来，写清楚问题本身对我们更有用。
03这些信息拿去做什么
每一项都有明确去处，用完之后不会挪去别的用途。
- 把回信送到你手上。值班编辑按你留下的邮箱或电话回复，跟进到你说清楚问题已经解决，或者你不再需要我们跟为止。
- 让回放更好找。看大家习惯用局号精确查、还是按玩法标签翻，据此调整筛选项的排列与默认顺序，省掉多余的点按。
- 保住访问的稳定。访问日志用于发现异常请求、排查打不开的页面，也用于判断某个时段设备压不压得住。
- 看栏目用得够不够。以汇总数字的方式了解各栏目的打开次数与阅读深度，决定帮助文档要不要补，专题要不要加密。
- 把新专题告诉你。只有在你明确表示愿意接收时，才会把编辑精选的专题提示发到你的邮箱；不想收的时候说一句就停。
04留多久，会不会转给别人
访问日志与浏览记录按周期滚动清理，只留近期一段，用来回溯页面故障和统计栏目使用；过了这段时间就自动淘汰，不再参与任何判断。落座反馈以及往来邮件，会在你的事情办完之后再留一段，方便你回头追问同一件事时不必从头讲一遍。涉及账目争议的记录，按法律要求需要保存的，会按规定的时间保留。
下面几种情况之外，你的信息不会离开这张桌子：
- 基础服务商
- 服务器托管与邮件收发由第三方服务商提供，他们只在我们要求的范围内处理，不能挪去别的用途，也不能自行留存。
- 内部经办人员
- 只有值班编辑、客服与体验团队里经手这件事的成员能看到对应的记录，其他同事不接触。
- 法律要求的披露
- 接到有权机关依程序提出的正式要求时，会提供必要的记录，并在可能的情况下告知你。
你的邮箱与电话，只用在你提出的那件事上，以及你同意接收的专题提示里。
06你可以提哪些要求
对留在这张桌上的信息，你可以提下面几件事，我们按你的意思办，并回信告诉你办到哪一步。
- 查一查。想确认我们手上有没有你的反馈记录、里面记了哪几项，来信写明大致提交时间和留下的邮箱，我们帮你翻出来。
- 改一改。邮箱写错了一个字母、对局情况描述有误，说一声就更正，改完会回信确认。
- 删掉它。不想让我们继续保留某条反馈，来信告知，我们核对是你本人之后删除，并把处理结果告诉你。
- 撤回与退订。专题提示随时可以停，回信说一句就生效，不影响你继续查看回放和使用帮助内容。
- 在浏览器层面做选择。清除本站的本地存储或改用无痕窗口，筛选偏好就不会被留下。
提要求时请用你当初留下的那个邮箱发信，这样我们核对起来最快。如果邮箱已经不用了，就在信里说明当时的大致时间与反馈内容，我们会换一种方式确认。
07找谁办这些事
上面任何一条想落实，都可以从下面这些入口开始。写下来比口头描述更省事，也方便我们回信时对得上。
- 客服邮箱 support@cash-table-dou.com.cn
- 值守时间 每日 10:00–22:00 有专人查看邮箱
- 电话 400-1505-4220
- 接听时段 工作日 14:00–18:00
- 联系地址 上海市静安区万航渡路789号智慧广场B座12层
- 落座反馈 在联系页写下你的问题，直达值班编辑
- 使用规则 回放查看与内容转载的规则见使用说明
邮箱那头每天有人守着，来信一般在两个工作小时内由值班编辑接手；夜里发来的，第二天上午会排上。
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